Garantie & Remboursement

Commander à distance est un acte pouvant s'avérer stressant. Étant nous même consommateurs, nous le comprenons bien. Pour palier à vos inquiétudes, nous avons instauré une politique retour « satisfait ou remboursé » durant une période de 30 jours (une fois le colis reçu). Si vous souhaitez retourner votre commande, Coeurly.fr procèdera à un ajustement, un échange ou un remboursement dès réception du colis.

Pour procéder à un retour ou pour plus d'informations sur nos produits veuillez-nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact.coeurly@gmail.com

Retours :

Notre politique de retour s'applique dans un délai de 14 jours suivants l'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement vous offrir de remboursement. Nous vous invitons toutefois à nous contacter pour trouver une solution.

De manière générale, nous n'offrons des retours que si la commande présente un défaut de fabrication, une erreur, ou toute autre faute manifeste de notre part.

De plus, afin d'être éligible au retour, l'article doit être dans l'exact état dans lequel vous l'avez reçu : avec l'étiquette, non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine.

Nous vous conseillons d'utiliser PayPal de manière générale, et ce notamment grâce à leur politique de remboursement vous permettant de vous faire rembourser les frais d'envoi.

Remboursement (si applicable) ; 

Une fois l'article reçu, nous vous enverrons immédiatement un mail de notification, vous informant de la prise en compte de votre demande de remboursement.